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　　讀外接式硬碟者最關心的銀行服務問題
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　　□褐藻醣膠功效東方今報記者 張勐
　　為真實瞭解我省銀行業的服務質量，在這次“尋找金融誠信好榜樣”的活動中，東方今報金融工作室也開展了3·15銀行業誠信安全大調查。目前收到的近千份調查問卷結果顯示，銀保銷售誤導是客戶不滿意的主要問題。
　　據記者統計發現，調查問卷中60%的投訴都跟銀保銷售誤導有關；23%的讀者不滿意信用卡的收費；有83%的讀者正在使用網銀，而在使用網銀過程中對安全因素考慮較多的占到了64%。本次調查發現，客戶對“跨行轉賬、提款手續費”以及“年費、小額管理費”評價較低。在營業廳服務方面，“服務態度”獲得最高評價，不過，網點少、等候時間長、服務差、人多排隊、辦理業務慢是客戶提及率較高的問題；網上銀行“易操作性”和“功能性”，獲得評價較差，網銀操作煩瑣是客戶對此項業務提及率較高的問題；銀行卡業務“賬戶安全性”和“支付方便”滿意度較高。一鍵分享到【網絡編輯：李鵬勛】【打印】【頂部】【關閉】
　　 　　（原標題：銀行服務態度雖好 問題不少）